Nowoczesne Call Center w Kolskim Szpitalu: Rejestracja do specjalistów jeszcze łatwiejsza!

Call Center obsługuje rejestrację do wszystkich jedenastu poradni specjalistycznych. Telefoniczne centrum działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 14:00. Numer telefonu pozostaje bez zmian: 63 26 26 118.

Linia telefoniczna została wyposażona w nowoczesny system kolejkowy oraz komunikaty informacyjne, co znacząco skraca czas oczekiwania na połączenie. Obecnie średni czas oczekiwania wynosi zaledwie 17 sekund. Każdego dnia dwie przeszkolone osoby odbierają połączenia, zapewniając pacjentom wsparcie na najwyższym poziomie. Pracownicy Call Center przeszli szkolenie z obsługi zaawansowanego oprogramowania oraz zasad profesjonalnej rozmowy, dzięki czemu pacjenci mogą liczyć na szybką i skuteczną pomoc.

Jedną z innowacji jest oddzwanianie do pacjentów, którzy zrezygnowali z oczekiwania w kolejce telefonicznej. Dzięki temu każdy pacjent może liczyć na możliwość rejestracji bez konieczności ponownego wybierania numeru.

Nowe Call Center to krok milowy w organizacji pracy szpitala i odpowiedź na potrzeby pacjentów. Wprowadzenie nowoczesnych rozwiązań pozwala nie tylko na oszczędność czasu, ale także na lepsze zarządzanie procesem rejestracji. Wszystko po to, aby pacjenci otrzymywali niezbędną pomoc w możliwie najkrótszym czasie.

To innowacyjne podejście może stać się wzorem dla innych placówek medycznych, które chcą poprawić jakość obsługi pacjentów.